Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Ubytovací služby jsou poskytovány společností Pohoda Frymburk s.r.o., IČ: 05555981, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem (dále jen „Poskytovatel“).

Ubytovací zařízení Rezidence Sunny Hill a Apartmány Sunny Hill provozují Šimon Račák a Helena Račáková (dále jen „Ubytovatel“).

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi hostem (dále jen „Host“) a Poskytovatelem vzniká potvrzením rezervace ze strany Ubytovatele nebo úhradou požadované zálohy.

Odesláním rezervace host potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Platební podmínky

Při rezervaci je požadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny pobytu, splatná bankovním převodem, není-li u konkrétní rezervace dohodnuto jinak.

Rezervace je závazná po připsání zálohy na účet Poskytovatele. Doplatek ceny pobytu je splatný nejpozději při příjezdu, není-li dohodnuto jinak.

4. Ceny podle počtu osob a využití ložnic

Cena ubytování se může lišit podle termínu pobytu, počtu ubytovaných osob, délky pobytu, zvoleného typu ubytování a rozsahu objednaných služeb.

U čtyřlůžkových pokojů a apartmánů se dvěma samostatnými ložnicemi platí, že při rezervaci pro 1–2 osoby za zvýhodněnou cenu odpovídající nižší obsazenosti bude standardně připravena a zpřístupněna pouze jedna ložnice, odpovídající počtu ubytovaných osob.

Pokud hosté při obsazení 1–2 osobami požadují využití obou ložnic, je nutné tento požadavek oznámit Ubytovateli předem. V takovém případě bude cena pobytu dorovnána na cenu odpovídající plnému obsazení daného pokoje nebo apartmánu, tedy ceně pro 4 osoby.

5. Storno podmínky

Zrušení rezervace musí být provedeno písemně (e-mailem). Storno poplatky se počítají z celkové ceny pobytu:

• 30 a více dní před příjezdem – bez poplatku, uhrazená záloha bude vrácena.
• 29–15 dní před příjezdem – storno poplatek činí 50 % z celkové ceny pobytu.
• 14–7 dní před příjezdem – storno poplatek činí 75 % z celkové ceny pobytu.
• 6 a méně dní před příjezdem nebo nenastoupení k pobytu – storno poplatek činí 100 % z celkové ceny pobytu.

U rezervací uskutečněných prostřednictvím externích rezervačních portálů se storno podmínky řídí podmínkami konkrétní rezervace sjednanými prostřednictvím daného portálu.

U skupinových pobytů nebo individuálně sjednaných rezervací mohou být stanoveny odlišné platební a storno podmínky.

6. Příjezd a odjezd

Check-in je možný od 14:00 hodin, check-out nejpozději do 10:00 hodin, není-li s Ubytovatelem dohodnuto jinak.

7. Práva a povinnosti hosta

• Host je povinen užívat ubytovací prostory, jejich vybavení a společné prostory řádně a způsobem odpovídajícím jejich určení.
• Host odpovídá za škodu, kterou během pobytu způsobí on nebo osoby, za které odpovídá.
• Host je povinen dodržovat noční klid v době od 22:00 do 6:00 hodin.

8. Zákaz kouření a domácích mazlíčků

Ubytování s domácími mazlíčky není možné.

Celý objekt je přísně nekuřácký.

9. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za věci vnesené hostem do ubytovacího zařízení v rozsahu stanoveném příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

10. Reklamace

Případné nedostatky poskytnutých služeb je host povinen oznámit Ubytovateli bez zbytečného odkladu během pobytu, aby mohla být sjednána náprava. Případné následné reklamace musí být podány písemně.

11. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje hostů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a nařízením GDPR.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách Ubytovatele.

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a hostem se řídí právním řádem České republiky.

V případě, že byly pro konkrétní rezervaci sjednány individuální podmínky nebo odlišné podmínky prostřednictvím rezervačního portálu, mají tyto podmínky přednost před příslušnými ustanoveními těchto obecných obchodních podmínek.