1. Provozovatel

Ubytovací služby jsou poskytovány společností Pohoda Frymburk s.r.o., IČ: 05555981, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem (dále jen „Poskytovatel“).

Ubytovací zařízení Rezidence a apartmány Sunny Hill provozují Šimon Račák a Helena Račáková (dále jen „Ubytovatel“).

2. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi hostem (dále jen „Ubytovaný“) a Poskytovatelem vzniká potvrzením rezervace ze strany Ubytovatele nebo úhradou zálohy.

Odesláním rezervace host potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3. Platební podmínky

Při rezervaci je požadována záloha ve výši 50 % z celkové ceny pobytu, splatná bankovním převodem.

Rezervace je závazná po připsání zálohy na účet Poskytovatele. Doplatek ceny pobytu je splatný nejpozději při příjezdu, není-li dohodnuto jinak.

4. Storno podmínky

Zrušení rezervace musí být provedeno písemně (e-mailem). Storno poplatky se počítají z celkové ceny pobytu:

• 30 a více dní před příjezdem – bez poplatku, vracíme zálohu.
• 29–15 dní před příjezdem – propadá záloha (50 % ceny).
• 14–7 dní před příjezdem – 75 % ceny pobytu.
• 6 a méně dní před příjezdem / nenastoupení – 100 % ceny pobytu.

5. Příjezd a odjezd

Check-in od 14:00 hodin, check-out do 10:00 hodin, není-li dohodnuto jinak.

6. Práva a povinnosti hosta

• Host je povinen užívat prostory řádně a zabránit škodám.
• Host odpovídá za škodu způsobenou během pobytu.
• Je povinen dodržovat noční klid (22:00–6:00).

7. Zákaz kouření a domácích mazlíčků

Ubytování s domácími mazlíčky není možné.

Celý objekt je přísně nekuřácký.

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za věci vnesené hostem v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

9. Reklamace

Nedostatky je nutné oznámit bezodkladně během pobytu. Pozdější reklamace musí být podány písemně.

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne zveřejnění na webu. Právní vztahy se řídí právem České republiky.